Ik zie mijn wijziging niet: vernieuw je browser (ook op telefoon of tablet)

Je hebt iets aangepast in Planaday — een sjabloon, een prijs, de tekst op je portaal — maar op je telefoon of tablet zie je nog de oude versie. Meestal is er dan niets stuk: je browser laat een bewaarde versie van de pagina zien.

Waarom gebeurt dit?

Een browser bewaart onderdelen van een pagina op je apparaat: afbeeldingen, opmaak en scripts. Dat heet de cache, en het zorgt ervoor dat een pagina de volgende keer sneller opent. Het nadeel is dat je na een wijziging soms nog even de bewaarde versie krijgt in plaats van de nieuwe.

Eerst dit controleren

Zie je de wijziging op een ander apparaat wél? Dan is het vrijwel zeker de cache van dat ene apparaat.
Open de pagina in een privévenster (incognito). Ziet het er daar goed uit, dan is het de cache en niet je instelling.
Is de wijziging wel opgeslagen? Controleer in Planaday of je aanpassing echt bewaard is.

Op een computer: harde vernieuwing

Op een computer hoef je de cache niet te legen. Een harde vernieuwing is genoeg:

Windows: Ctrl + F5 (of Ctrl + Shift + R)
Mac: Cmd + Shift + R

Op een telefoon of tablet

Op mobiel bestaat die sneltoets niet. Je hebt twee mogelijkheden: de pagina in een privétabblad openen (snel, verandert niets aan je instellingen), of de cache van je browser legen. Hieronder staat per browser waar dat zit. Menu's verschillen iets per versie; zoek in dat geval op het woord "cache" of "gegevens" in de instellingen van je browser.

Safari (iPhone en iPad)

Open Instellingen op je apparaat.
Tik op Apps en daarna op Safari. Op oudere iOS-versies staat Safari direct in de lijst.
Tik op Wis geschiedenis en websitegegevens en bevestig.

Wil je je geschiedenis houden? Ga dan in datzelfde Safari-scherm naar Geavanceerd → Websitegegevens en verwijder alleen de gegevens van de site die het betreft.

Chrome (Android en iOS)

Tik rechtsboven (Android) of rechtsonder (iOS) op de drie puntjes.
Kies Geschiedenis wissen, of ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Zet een vinkje bij Gecachte afbeeldingen en bestanden. Wachtwoorden en formuliergegevens kun je uit laten staan.
Tik op Gegevens wissen.

Firefox

Tik op de drie puntjes en kies Instellingen.
Ga naar Gegevensbeheer (iOS) of Browsegegevens verwijderen (Android).
Kies Cache en bevestig.

Samsung Internet

Tik op de drie streepjes rechtsonder en kies Instellingen.
Ga naar Persoonlijke gegevens → Browsegegevens verwijderen.
Kies Cache en bevestig.

Microsoft Edge

Tik onderin op de drie puntjes en kies Instellingen.
Ga naar Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Kies Gecachte afbeeldingen en bestanden en bevestig.

Het werkt nog steeds niet

Zie je de wijziging na een harde vernieuwing nog altijd niet, dan zit het waarschijnlijk niet in je browser. Denk aan:

de wijziging is bewaard in een ander sjabloon of een andere cursus dan je nu bekijkt;
de pagina is ingepland of nog niet gepubliceerd;
je kijkt op een andere omgeving dan waar je de wijziging deed.

Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht via de supportknop in Planaday, of mail naar support@planaday.nl. Vermeld erbij welk apparaat en welke browser je gebruikt en op welke pagina je de oude versie ziet — dan kunnen we gericht meekijken.